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martes 15 de julio de 2008

Marketing relacional 2.0: Futura publicacion de Marc Cortes & Enrique Burgos

(imagen no real)

Parece que después de unas semanas “conspirando” Enrique Burgos y Marc Cortés nos acaban de confirmar que publicarán un libro conjunto. La editorial gallega Netbiblo ha confiado en el proyecto que ambos les han presentado.

¿Tema? -> explicar cómo los Social Media y la web 2.0 en general pueden ayudar a establecer y mejorar la relación con nuestras actuales y futuros clientes.

El libro combinará dos áreas en los que Enrique y a Marc son especialistas: Marketing relacional y Marketing electrónico. Pretende ser un libro muy enfocado a la utilidad, es decir, destinado a que las personas que lo lean puedan usarlo en su día a día.

Por el momento no han podido contarnos mucho más excepto:

Esperan publicar durante el 1º trimestre del próximo año.
No tienen título y aceptan propuestas.
Usarán Twitter (twitter/eburgosgarcia y twitter/marccortes) para explicar el avance del proyecto.

El libro se publicará en la colección “business pocket” y en él quieren poner de manifiesto la importancia de usar, de forma coherente, estructurada y estratégicamente trabajada los social media como herramienta ganadora del Marketing relacional.

¿Será Marketing relacional 2.0?

Enhorabuena a ambos porque el proyecto estoy seguro de que de esta colaboración saldrá un gran libro que todos podremos disfrutar.

vía El blog de Enrique Burgos e Interactividad.org

Javier Varela
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miércoles 25 de junio de 2008

Internet y los libros: Gracias a Netbiblo y Enrique Burgos

La semana pasada para mi fué como la semana temática de los libros. Por un lado, y desde aquí aprovecho para agradecerles la deferencia, he recibido unos cuantos libros de entre los que se encuentra el de Enrique Burgos, un grande del marketing relacional y la fidelización. Este libro 'Marketing Relacional. Cree un plan de incentivos eficaz' está editado dentro de la colección Bussines Pocket de la Editoria gallega Netbiblo. Estos son pequeños libros de bolsillo ideales para su lectura en viajes y desplazamientos contínuos de los que están tan al orden del día actualmente. Como dicen en el site del libro:

La creación de sistemas de incentivación y motivación para las redes comerciales y los canales de venta es un aspecto que cada vez se hace más necesario en los mercados competitivos en los que se mueve la empresa del siglo XXI. En este libro se condensan las últimas tendencias en el ámbito del marketing relacional y los medios para su correcta implementación. Se explican qué estrategias y acciones puede desarrollar una empresa para incrementar ventas, mejorar la calidad de las prescripciones o subir niveles de calidad de servicio, incluyendo una detallada guía práctica para la creación de programas de incentivos eficaces y diferentes tipologías de recompensas que pueden utilizarse como elementos motivadores dentro de programas de fidelización.

Podéis ver el enlace a este libro en la barra lateral de este blog. Os recomiendo este libro porque con Enrique Burgos siempre acabas por descubrir nuevos aspectos del marketing de relaciones tan importantes hoy en día para retener a los clientes y fidelizarlos del lado de nuestra marca. El marketing relacional es una carrera de fondo y parece que la carrera editorial de este blogger también, porque he oído que la editorial ya le ha encargado un segundo libro. Enhorabuena.

Además, la editorial me ha enviado dos libros más de la colección Bussines Pocket, 'Marketing del ego' de Javier Nieto y 'Aumente su cartera de clientes. Como hacer saber al mundo que usted existe' de Alfonso Pinedo González, que en breve me pondré a leer.

También he recibido dos títulos de la colección Bidibooks, que tiene un importante valor añadido debido a la inclusión de los códigos bidimensionales. Apoyados por el Universo Web 2.0, permiten al lector enlazar con videos, fotografías y textos a través de su teléfono móvil. De esto ya os hablé aquí en the orange market hace unos días. Estos son la guía 'London' en la que aparece un código QR en cada página para que puedas ampliar la información de los lugares más interesantes de esta fantástica ciudad. Es esta mezcla de lo online con lo offline que permite este libro de Londres visto por ciudadanos y visitantes, a través de las más populares fuentes del universo Web 2.0 (YouTube, Flickr y Wikipedia). El otro volúmen es el de 'Desastres naturales', con fotografías y contenidos muy cuidados y bien seleccionados.

Sin duda, esta empresa gallega quiere apostar por una edición diferente adaptándose a las nuevas tecnologías y combinando estas con soportes tradicionales como son los libros. Quizás esta técnica de información a través del móvil es pionera en España auqnue en países como Japón lleva utilizándose en multitud de aplicaciones, varios años.

Mi agradecimiento al departamento de comunicación, a la editora y a Carlos Iglesias, CEO de Netbiblo, por sus atenciones conmigo.

Por otro lado, y os remito al comienzo del post dónde os decía que la semana pasada había recibido varios libros, alguien cercano me ha regalado también dos libros, uno de Comunicación a través de nuevos medios, y otro más tradicional que compramos en la Feria del Libro de Ocasión de Santiago el domingo por la mañana y que es uno de Historia de Galicia. También nos compramos uno de Publicidad del año 1945 que lo he estado hojeando y tiene bastante buena pinta.

Pues nada, que a pesar de las nuevas tecnologías y la multitud de adelantos que existen para que nos podamos comunicar mejor y más no dejéis de comprar libros físicos de todo tipo que leer es más que importante.

Javier Varela
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lunes 16 de junio de 2008

Netbiblo lanza los libros de papel con links para el móvil

La idea de plantear la Red como una extensión del libro que lo complemente mediante vídeos, fotografías y textos la ha plasmado Netbiblo, una editorial coruñesa dedicada hasta el momento a la edición de libros académicos y que ahora da el salto al mundo digital con los Bidibooks.

El proyecto, pionero en Europa, permite a los lectores interactuar con los libros a través de un móvil con cámara que capte los códigos QR (conocidos también como BiDi), es decir, esos puntos blancos y negros que se pueden localizar en anuncios y promociones y los cuales son capaces de almacenar mucha más información que los clásicos códigos de barras.

A partir de dichos códigos bidimensionales, y al ser leídos por las cámaras de los teléfonos móviles, los usuarios de los Bidibooks podrán disfrutar de contenidos relativos al tema del libro, ya sean fotografías o vídeos. Eso sí, para que el móvil realice este ejercicio de traducción es necesario descargarse previamente una instalación e instalarla en el terminal, el programa Kaywa Reader. La aplicación en sí es gratuita por lo que el usuario no paga por leer los códigos QR. Sin embargo, para acceder a los contenidos sí es necesaria la conexión a Internet.

La editorial gallega avanza que los Bidibooks, a la venta en España, surgen con el objetivo de descubrir un enfoque alternativo en el mundo literario y, para ello, se apoyan en fuentes como la Wikipedia, Flickr o Youtube móvil. Además, y ante la pregunta escéptica de si, al basarse en redes sociales dicha información puede considerarse fiable, la firma coruñesa apunta que, aunque se utilizan dichas webs, se hace una posterior selección de los contenidos.

El equipo editorial ha diseñado 22 títulos que, integrados en siete colecciones diferentes, tratan distintas temáticas: desde guías turísticas hasta libros sobre tuning u hoteles de lujo. Cada uno de los Bidibooks está en seis idiomas diferentes: español, inglés, alemán, francés, italiano y japonés.

¿Y a quiénes se dirigen los Bidibooks? Netbiblo no duda: a cualquier persona que tenga móvil y que busque en él algo más.

vía La Voz de Galicia

[Actualización 16/05/08 a las 12:03h] podéis encontrar más info sobre el tema en el blog de Enrique Burgos, quién por cierto, ha publicado su primer libro Marketing Relacional - Cree un Plan de Incentivos Eficaz en esta editorial. No dejéis de comprarlo, que seguro que se convierte en una guía de referencia del marketing relacional.

[Actualización 17/05/08 a las 9:23h] podéis seguir ampliando el tema en el blog de Marc Cortés, que ha publicado un artículo sobre el tema aquí. Hemos pensado lo mismo sobre el mismo tema los tres a la vez. Esto es la web 2.0 que nos tiene interconexionados mentalmente :-)

Javier Varela
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martes 10 de junio de 2008

Bitter Rosso vincula su marca a un pueblo italiano

Coca-Cola tiene acostumbrado al público a campañas de relumbrón. Anuncios impactantes, omnipresentes en los medios, machacones. Canciones pegadizas no dejan de oírse en cualquier parte. Pero la multinacional de bebidas también tiene a sus parientes pobres, muy alejados de los jugosos presupuestos del refresco de cola, como su Bitter Rosso, un producto en franca desventaja respecto a su principal rival, el Bitter Kas.

La marca ha decidido ahora hermanarse con un pueblo italiano llamado Monterosso, en la provincia de la Spezia, por la coincidencia en el nombre, y llegar a un acuerdo por el cual uno se hace publicidad al otro: mientras el bíter de Coca-Cola se ha convertido en el aperitivo oficial del municipio, la marca se ha comprometido a promocionar la localidad como destino turístico en España.

El alcalde del pueblo, Angelo Maria Betta, y la marca han inventado además una fiesta popular para el pueblo en la que lo que se bebe, claro, es el bíter en cuestión.

Así es como la bebida ha conseguido italianizarse a un bajo precio.

El departamento de marketing en España llevaba tiempo dándole vueltas al asunto, después de que el presidente de la compañía en España y Portugal, Marcos de Quinto, advirtiese hace año y medio de que Coca-Cola debía inventar nuevas estrategias de comunicación para las marcas más emergentes.

Y empezaron con acciones de guerrilla que incluyen su propio sello de correos, un timbre de curso legal, y se suman al carro de las nuevas plataformas de comunicación con un blog.

El equipo encargado de relanzar el bítter ha osado incluso a bautizar su propia estrella. No una estrella de cine o de rock para que preste su imagen en los anuncios, sino una estrella real, de las del cielo. La estrella bitter de mare rosso, se encuentra en la constelación de Aries, en las coordenadas D29º 43'7.22'.

La marca Coca-Cola sigue siendo la más valorada del mundo, según Interbrand, unos 58.000 millones de dólares. De ahí que los mimos que ésta recibe, las estrategias de comunicación, son diferentes. La progresiva diversificación de su cartera de productos ha llevado a desarrollar planes de comunicación diferenciados para Fanta, Aquarius o Nestea.

vía elpais.es

Javier Varela
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miércoles 21 de mayo de 2008

Amstel renueva su imagen

El sector cervecero es uno de los sectores más importantes del panorama agroalimentario español. Aporta 5.100 millones de euros anuales a la economía nacional, lo que supone el 0,52% del PIB de nuestro país. Así mismo, España tiene una posición relevante dentro de este sector, siendo el tercer productor de cerveza de la UE.

En este contexto, el grupo cervecero Heineken, ha renovado la imagen de una de sus cervezas más emblemáticas e internacionales, Amstel.

Creada en 1870, Amstel cambia su imagen y se lanza al mercado con un nuevo estilo más fresco y actual, que busca adaptarse a las necesidades de un público, cada vez más exigente con la imagen, mientras que respeta la calidad que ha hecho de esta cerveza la tercera marca más vendida en Europa Occidental.

Amstel inicia así, por todo el mundo, una nueva andadura para dar a conocer su imagen que impactará a todos los ámbitos del producto; etiquetas, packaging y grifos, entre otros muchos elementos que decoran los bares y lineales de supermercado españoles.

En España, este importante proceso de renovación que lleva a cabo Amstel, abarcará la redecoración de más de 52.500 puntos de venta entre Hostelería y Alimentación. En cifras, el grupo cervecero Heineken sustituirá, en los próximos meses, más de 10 millones de materiales PLV, expositores, pizarras, vasos o servilleteros, e instalará 6.000 nuevos luminosos exteriores; distribuirá 50.000 medallones con la nueva imagen para los diferentes grifos Amstel y, así mismo, acometerá la renovación de su imagen en toda la flota de vehículos comerciales, que servirán de escaparate móvil para mostrar al público este cambio de “look”.

Debido a la amplitud del territorio nacional a cubrir por la marca, este cambio supondrá un gran esfuerzo por parte de Amstel, que llevará a cabo este proyecto en dos fases diferenciadas, dependiendo de la representatividad de la marca en cada una de las provincias de la geografía española.

me envía la info Cristina Fernández de AubynGroup. Gracias.

Javier Varela
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jueves 8 de mayo de 2008

ZARA lanza unas camisetas 'inspiradas' en los dibujos de una diseñadora

Hace unos días conversábamos en the orange market sobre el tema de las campañas plagiadas por grandes marcas. Un spot de Telefónica inspirado en un video musical. Los comentarios no se hicieron esperar. En este caso, y siguiendo esta línea, hablamos de una de las más grandes marcas españolas y muy valorada a nivel internacional. La marca es ZARA y el motivo de la discordia que la marca ha sacado a la venta camisetas diseñadas con dibujos supuestamente originales, pero con un estilo que han calificado como "asombrosamente parecido" al de Rocío Cañero.

Para desarrollar el tema paso a reproduciros completamente el texto recogido en la Escuela de Diseño en la que se formó Rocío:

El estilo de Rocío Cañero es inconfundible. Desde su ingreso en la Escuela en el año 1999, todos hemos visto su evolución artística y hemos admirado esos personajes tiernos y llenos de vida que llenaban sus ilustraciones.

Hoy Rocío es una consolidada profesional en el ámbito publicitario y mantiene su estilo que ha ido perfeccionando día a día.

Recientemente la marca ZARA ha sacado a la venta camisetas diseñadas con dibujos supuestamente originales de la empresa, con un estilo asombrosamente parecido al de Rocío que a todos nos hizo pensar que había sido ella la creadora.
¡Pues resulta que no! Ante el estupor de todos los que conocemos su trabajo, Rocío nos informa que ella no ha sido la encargada de ese trabajo y que, tras ponerse en contacto con ZARA para resolver un posible plagio, la respuesta de la multinacional fue la siguiente:

'Entendemos que la existencia de ciertos elementos comunes entre ambas gamas de dibujos le han llevado, erróneamente, a entender que sus derechos han podido ser vulnerados. Sin embargo, es irrebatible que, más allá de la existencia de ciertos nexos conceptuales que pudieran ser comunes, no existe ningún vínculo ni asociación creativa entre ambos dibujos, por lo cual, no cabe duda de que ambos deben poder coexistir pacificamente'

¿Ciertos elementos comunes?
¿Ciertos nexos conceptuales?
¿Que no existe ningún vínculo ni asociación creativa entre ambos dibujos?
Por favor, juzgad vosotros.

Pués hasta aquí el caso de los dibujos de Rocío que han aparecido misteriosamente en una línea de camisetas de ZARA que como el resto de los diseños será efímera en las tiendas y permanecerá un tiempo más o menos prudente en los armarios de las consumidoras. Esta empresa siempre ha comentado que recogían diseños en cualquier parte, los adaptaban, sacaban una colección, se vendía estupendamente y a por otra.

La chica dice que no quiere llevar adelante una demanda contra el gigante textil porque las ilustraciones estaban sin registrar pero si le damos una vuelta a este asunto puede que le toque la parte que le corresponde. ¿Qué pensáis vosotros?

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In an Absolut World continúa con nuevas visiones

[más videos en el canal de youtube de theorangemarket]

En un mundo perfecto a los políticos cuando mienten les crecería la nariz.

Con este post colaboro en una acción de marketing de Buzparadise para Absolut.

ABSOLUT lleva un tiempo ampliando su nueva campaña de publicidad In An ABSOLUT World con su particular mirada al mundo de la política. Fué hace un mes, en un momento especialmente activo, a las puertas de unas decisivas elecciones generales en España, que tuvieron monopolizados los medios de comunicación, cuando salió a la luz la particular visión de ABSOLUT sobre los políticos.

Como toda campaña de buzzmarketing, la gente de Absolut ha creado una web 2.0 en la que el consumidor, el target, o en general los jóvenes a los que es más que dificil acercarse por las restricciones legales, dan su particular visión de lo que sería un mundo perfecto y a su vez, colaboran con la marca en crear una comunidad de personas a las que dirigirse con nuevas acciones de marketing.

La repercusión global de la campaña no la conozco auqnue imagino que escogiendo a bloggers influyentes como los que han escogido para comunicar sus acciones en la red, les habrá ido bastante bien. De lo que no estoy tan seguro es de si los jóvenes se captan y fidelizan con este tipo de acciones. Espero que Absolut haga las cosas mejor que otros que yo me sé...

Podéis ver algunas de las visiones enviadas por la gente aquí.

Javier Varela
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lunes 5 de mayo de 2008

Copas de vino con tapa y vasos de hielo

Una parte bastante importante del marketing hace referencia al producto. las marcas innovan y lanzan al mercado continuamente nuevos productos u otros con mejoras. En este caso, hablo de peqeuñas innovaciones que me han llmado la atención ayer domingo mientras consumía una revista (digo consumía porque hoy en día casi todo lo que lees fuera de la ficción, es publicidad, incluído mi blog)

En el sector de las bebidas, y más concretamente de los vinos, ya hemos hablado en un par de ocasiones de vinos enlatados e incluso de vinos ecológicos. En esta ocasión la cosa pasa por hablaros de Tulipak, una empresa británica de productos envasados. Esta empresa ha lanzado al mercado unas copas de vino listas para su consumo. El mecanismo es tan sencillo como una copa de vino llena tapada con algo parecido a una tapa de yogur. Vosotros diréis pero a mi me parece que no va a cubrir ni a abrir ningún hueco en el mercado, pero bueno, tiene que haber de todo.

Siguiendo con el tema de las bebidas, ahora toca hablar de 'lo más de lo más'. Tan increíble como vajillas de hielo. Esto es un producto de la empresa New Ice Company Experience (NICE). Que quieres un chupito de licor café muy muy frío, pués te lo pides con un vaso de chupito de hiello y listo. En esta empresa llevan a cabo todo tipo de proyectos en hielo.

vía: Revista VS

Javier Varela
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miércoles 16 de abril de 2008

Los clicks de Playmobil celebran en Madrid el Puente de Mayo

[más videos en el canal de youtube de theorangemarket]

Estos días que estoy algo liado con temas de trabajo os dejo una serie de notas de las que me envían continuamente como casos de marketing de empresas o instituciones éxitosas.

Esta, en concreto viene como continuación al post que publiqué hace algún tiempo con motivo del 30ª aniversario de los clicks de Playmobil en España.

He de reconocer que siento una especial debilidad por estos juguetes que me han acompañado en los años más creativos de mi infancia.

El caso es que, Playclicks, la Asociación Española de Coleccionistas de Playmobil, celebrará los días 2, 3 y 4 de mayo la 5º Feria Nacional de Coleccionistas de Playmobil en el Pabellón XII del recinto ferial de la Casa de Campo de Madrid.

En esta 5º edición (segunda que se celebra en Madrid) y ante el éxito y la masiva afluencia de público en la edición anterior, se ha multiplicado el espacio para albergar los 20 dioramas que se expondrán representando diferentes épocas y escenarios: El Imperio Romano, la Inglaterra Victoriana, el mundo del circo, el salvaje Oeste, los torneos medievales o una épica batalla naval con más de 50 barcos sobre una superficie de casi 50 m2 son algunos de los dioramas que harán las delicias de grandes y pequeños.

Este año, Playclicks ha querido unirse a las conmemoraciones por los 200 años del Levantamiento del 2 de mayo y llevará a cabo su particular homenaje con el montaje de una recreación en versión click del alzamiento del Pueblo de Madrid contra la ocupación francesa. Este diorama albergará diferentes escenas de la revuelta entre las que se encontraran reproducciones de los episodios representados por Francisco de Goya en obras como “Los Fusilamientos del 3 de Mayo” o “La Carga de los Mamelucos”.

Durante los tres días de feria se reunirán en Madrid cientos de coleccionistas llegados de todo el mundo y los miles de visitantes que se acerquen el Pabellón XII del recinto ferial de la Casa de Campo (Metro Lago-línea 10 o Alto de Extremadura–línea 6) podrán disfrutar de un completo programa de actividades para grandes y pequeños con talleres de pintura y personalización de muñecos, juegos de mesa con playmobil, montaclick o un rincón para que coloreen los más pequeños. La Feria contará también con puestos de ventas nacionales e internacionales que presentarán desde las últimas novedades recién salidas de la central de Playmobil en Alemania a cotizados artículos descatalogados o piezas de segunda mano.

más info: Playclicks

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martes 8 de abril de 2008

Natuzzi presenta su nuevo spot en España

El nuevo Spot de Natuzzi, que comenzará a emitirse en España a partir del próximo 14 de Abril, mostrará la nueva colección de sofás de la firma italiana. Una idea creativa de la agencia JWT que interpreta los valores comunes de Natuzzi y el consumidor: el amor por la belleza, la armonía de las formas, la calidez de los productos…

La campaña se ha desarrollado bajo el paraguas conceptual “Nosotros y Vosotros”. Y es que los productos de Natuzzi están dirigidos a aquellos que buscan la exclusividad y funcionalidad en sus sofás, a aquellas personas para las que un sofá es más que un elemento de relax, es un objeto aspiracional que marca tendencia y que se convierte en el reflejo de su estilo de vida.

El spot está protagonizado por diferentes perfiles de consumidores y sus formas de entender la vida. El día a día, los momentos con tu pareja, un abrazo en un paisaje encantado o los juegos con los hijos se convierten en el nexo de unión entre el producto y el consumidor. Un lenguaje cálido y elegante que encaja a la perfección con la filosofía de la firma italiana

El spot, obra de Pietro Maestri (Director Creativo) y Marco Viganò (Director de Arte), conquistó los Key Awards 2007. En el pasado mes de diciembre “NOI E VOI” de Natuzzi se hizo con el "Kodak Vision Award", premio otorgado a la mejor fotografía.

me envía la info Enrique González de Edelman. Gracias.

Javier Varela
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lunes 7 de abril de 2008

Paquirrín y el buzz marketing

La publicidad con famosos de medio pelo ha sido una constante en la política de comunicación de la firma Muebles Rey. La verdad es que no es la primera vez que hablo de este tema aqui en el blog, tampoco es la segunda, ni la tercera. El caso es que esta vez, y quizás buscando el mismo éxito de ventas que supuso esta estrategia publicitaria, esta empresa ha fichado para realizar una campaña para su filial de venta de muebles hard discount, al modelo de una sociedad tan patética que es capaz de dejarse embaucar por este tipo de acciones. Paquirrín.

Sé que cada cual es muy libre de hacer lo que quiera, se que este tipo de campañas publicitarias persiguen el escándalo, el buzz fácil y que bloggers gilipollas como yo hablen de ella, pero es que a su vez, también creo que este tipo de marketing es muy banal, muy cutre y lo peor es que si se hace es porque hay un segmento muy amplio de población que lo consume. Quizás la estrategia publicitaria sea más inteligente que nada por saber sacar provecho de una situación totalmente sorprendente en que medio país se paraliza si se casa una choni sin oficionibeneficio o si un hijo del primo del cuñado del jardinero de un chofer se ha liado con noseniquién y lo ha ido a contar a la la tele.

Imagino que el único propósito de esta campaña es generar ruido mediático y sin duda lo generará. Hay cienmil programas a los que este tema les interesa y esto hará que se programen las imágenes en la tele en horarios de máxima audiencia a coste cero. Puede que hasta algún telediario que hoy en día son más telecomerciodiarios, lo programe como si fuese una notica de relevancia.

De cualquier forma yo me planteo si la rentabilidad lo es todo, porque creo que la prescripción de una marca por parte de un personaje conocido debe ser coherente e intentar asociar entre ambos los mismos valores. Así, de esta manera, esta marca de muebles imagino que intentará asociar su marca a los tan conocidos valores del tal Paquirrín. Ya esta cambiando mi percepción de esta marca de muebles baratos. Gente trabajadora, inteligente, culta, seria... lo que nos espera...

Javier Varela
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miércoles 5 de marzo de 2008

Avondale desnuda sus vinos ecológicos

Esta mañana veo en el magnífico lasblogenpunto un interesante post sobre una campaña de una bodega de vinos de Sudáfrica que produce los denominados 'vinos ecológicos' en los que las uvas no han sido tratadas con ningún producto químico.

El sector del vino, sin duda, adolece en cierta medida, de caminar por la línea recta de una comunicación con marcados stándares. Pero en este caso, Avondale se comunica de manera en que en su campaña se haga notar con fuerza el posicionamiento 'ecológico y natural' que define la marca.

Lo explica muy bien Juan en su lasblogenpunto

Javier Varela
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